الاستبدال والارجاع

حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم بمنتج بديل شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 22 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

و عند استرجاع المنتج التالف فإن سندال تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بمراسلتهم من خلال خيارات التواصل المختلفة كالواتساب او صفحات التواصل الاجتماعي ، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.