كيف نقدر نساعدك؟

الطلب من سندال سهل جداً — اتبع هذه الخطوات:

• تصفّح المنتجات واختر ما يعجبك
• أضفه لسلة التسوق واختر المقاس أو اللون المناسب
• أكمل بيانات التوصيل وادفع بأي طريقة دفع متاحة
• ستصلك رسالة تأكيد فوراً على بريدك أو جوالك

يمكن تعديل الطلب خلال ساعتين فقط من تأكيده وقبل بدء الشحن. تواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم طلبك.

بعد بدء الشحن لا يمكن التعديل، لكن يمكنك استخدام سياسة الاستبدال بعد الاستلام.

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتويان على رقم تتبّع ورابط مباشر لمتابعة شحنتك مع شركة التوصيل.

يمكنك أيضاً الدخول لحسابك في المتجر ومتابعة حالة الطلب من قسم "طلباتي".

نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل بدء الشحن. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن بعد الطلب. سيُعاد المبلغ كاملاً لنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5–7 أيام عمل.

• المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): 2–3 أيام عمل
• باقي مناطق المملكة: 3–5 أيام عمل
• المناطق النائية: 5–7 أيام عمل
• الشحن الدولي (الخليج): 7–14 يوم عمل

تُحسب المدة من تأكيد الدفع وليس من تقديم الطلب.

نعم! الشحن مجاني للمدن الرئيسية عند الطلب بأكثر من 200 ريال، ولباقي مناطق المملكة عند الطلب بأكثر من 300 ريال.

في حالة عدم الوصول للحد المطلوب، تكون رسوم الشحن ما بين 20–45 ريالاً حسب المنطقة.

إذا تجاوز تأخير التوصيل الموعد المتوقع، تواصل معنا فوراً برقم طلبك وسنتابع مع شركة الشحن ونُحدّثك بآخر المستجدات خلال 24 ساعة.

في حالة ضياع الشحنة نتحمل المسؤولية الكاملة ونُرسل بديلاً أو نعيد المبلغ.

نعم، نوفّر الشحن الدولي حالياً لدول الخليج العربي (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر). رسوم الشحن وأوقات التوصيل تختلف حسب الدولة.

للاستفسار عن شحن دولة معينة تواصل معنا مباشرةً.

يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع تغليفه وملصقاته.

نأسف جداً لهذا! تواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من الاستلام مع:

• صورة واضحة للمنتج التالف
• رقم طلبك
• وصف مختصر للمشكلة

سنُرسل لك بديلاً فورياً أو نُعيد المبلغ كاملاً على نفقتنا.

نعم، لأسباب صحية وجودة المنتج، لا يُقبل استرجاع:

• منتجات العناية الشخصية والتجميل بعد الفتح والاستخدام
• المنتجات المخصصة أو المعدّلة حسب الطلب
• العروض المُعلنة صراحةً بدون استرجاع
• بطاقات الهدايا وقسائم الشراء

نقبل جميع طرق الدفع الشائعة:

• بطاقات الفيزا وماستركارد ومدى
• Apple Pay و STC Pay
• التحويل البنكي المباشر
• الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)

نعم بالكامل. موقعنا محمي بتشفير SSL ونستخدم بوابات دفع معتمدة ومرخّصة. لا نخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا إطلاقاً.

تُرسل الفاتورة الضريبية تلقائياً على بريدك الإلكتروني مع تأكيد الطلب. يمكنك أيضاً الحصول عليها من قسم "طلباتي" في حسابك.

رقمنا الضريبي: 310501385700003

نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. لن تُفاجأ بأي رسوم إضافية عند الدفع.

بالتأكيد. جميع منتجات سندال أصلية 100% ومصادرها موثّقة. نحرص على اختيار أجود الخامات وأفضل الموردين لضمان جودة لا تُنازَع.

راجع دليل القياسات المتاح في صفحة كل منتج — يحتوي على جدول تفصيلي بالمقاسات والأبعاد بالسنتيمتر. إذا كنت بين مقاسين، ننصح باختيار الأكبر للراحة.

للمساعدة الشخصية تواصل معنا ونساعدك في اختيار المقاس المناسب.

اضغط على زر "أبلغني عند التوفر" في صفحة المنتج وأدخل بريدك الإلكتروني — ستصلك إشعار فور إعادة توفّره.

يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرةً للاستفسار عن موعد إعادة التوفر.

لا، يمكنك الشراء كضيف دون إنشاء حساب. لكن ننصح بإنشاء حساب لأنه يمنحك:

• متابعة حالة طلباتك بسهولة
• حفظ عناوين التوصيل
• الوصول لسجل مشترياتك
• الحصول على عروض حصرية لأعضاء سندال

يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sendal-store.com
• واتساب: من الأحد للخميس 9ص — 9م
• نموذج التواصل: في صفحة "اتصل بنا"

نرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة عمل.

نعمل حالياً على إطلاق برنامج ولاء حصري لعملاء سندال. سجّل في قائمتنا البريدية لتكون من أوائل من يعرف عند الإطلاق وتحصل على مكافآت تسجيل مبكر.